다이소의 가성비, 화해의 리뷰가 무섭다

네 믿음은 네 생각이 된다.

네 생각은 네 말이 된다.

네 말은 네 행동이 된다.

네 행동은 네 습관이 된다.

네 습관은 네 가치가 된다.

네 가치는 네 운명이 된다.

- 간디 -

사실 국내 화장품 기업을 말할 때 떠오르는 두 곳이 있죠. 바로 아모레퍼시픽과, LG생활건강입니다. 과거에는 두 기업이 60% 이상을 점유하고 있는 과점 구도였으나 최근 중소형 뷰티 브랜드들이 크게 성장하고 있는데요. 이에 대응으로 디지털 전환을 꾀하는 한편, 글로벌 시장으로 폭 넓게 진출하는 모습입니다.

아모레퍼시픽의 지난해 매출은 4조1349억원, 영업이익은 2142억원으로 각각 전년 대비 15%, 37%가 감소했고, LG생활건강의 지난해 매출은 7조1858억원, 영업이익은 7111억원으로 각각 전년 대비 11.2%, 44.9% 감소했습니다.

주 이유로는 중국 시장의 악화와 면세점 성장의 둔화를 꼽습니다. 한때 우리나라는 중국의 1위 화장품 수입국일 정도로 비중이 큰데 코로나19로 인해 소비가 둔화됐고, 도시 봉쇄가 진행되면서 오프라인 매장 수도 감소한 것으로 알려졌거든요. 그러나 최근 북미, 유럽으로 시장 다각화를 꾀하고 있으며, 중국 리오프닝(경제 활동 재개)로 인해 실적 전망은 밝은 것으로 평가받고 있습니다.

한편 아모레퍼시픽은 디지털 전환에 진심인 것으로 보이는데요. 먼저 방문판매를 온라인에서 가능하도록 한 커머스몰을 시범 운영합니다. SNS를 활용해서 고객의 피부를 파악하고 적절한 샘플을 제공하는 등 온라인 영업을 하는 거죠. 또한 에뛰드와 아리따움의 온라인몰을 '아모레몰'로 통합하고, 각 계열사의 합배송 서비스를 제공하며 본격적인 개편 작업을 진행하는 모습입니다.

지난 1월에는 초 역직구 플랫폼 '글로벌 아모레몰'을 론칭하면서 61개국에 진출하기도 했습니다. 우리나라에서 주문한 제품이 현지로 직배송되는 형태로 60달러 또는 80달러 이상 구매할 경우 '무료배송' 서비스도 제공되고 있죠.

LG생활건강은 시장 다각화에 박차를 가하는 모습인데요. 일본의 주요 온라인 쇼핑몰인 큐텐, 아마존 재팬 등에 브랜드 숍을 연이어 열고 대대적인 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 또한 북미 진출을 위한 기반으로 피지오겔·리치 등 해외 인지도가 높은 브랜드들의 사업권을 확보하거나 현지 회사들을 인수하고 있습니다.

'더 에이본 컴퍼니(The Avon Company)'는 130년 전통의 미국 화장품 브랜드로 2019년 LG생활건강이 북미 진출을 위해 1450억원에 인수했습니다. 그러나 지난해 오히려 적자로 전환하면서 3년이 지난 지금까지 아직 큰 성과는 보여주지 못하고 있는 것으로 보입니다.