[6화] 소비자는 빠른배송 말고, OO도 중요하게 생각하죠

🎙️ 안녕하세요, 소비자레터입니다! 요즘 자주 이용하시는 쇼핑몰이나 오프라인 매장이 있으신가요?

💬 네, 저는 쿠팡, 배민, 그리고 요기요 마트를 자주 이용해요. 필요한 물건을 빠르게 받아야 할 때는 거의 쿠팡을 이용하고 있어요. 그 외에도 가끔씩 홈플러스에서 장을 보고, 다이소도 자주 방문하죠. 신선식품은 주로 온라인에서 구매하는데, 공산품이나 잡화는 오프라인에서 구매하는 편이에요. 🏪

쿠팡은 거의 모든 제품을 빠르게 배송해줘서 정말 편리하더라고요. 신선식품은 아니지만, 공산품이나 잡화 등 당장 필요한 물건들을 빠르게 받을 수 있어요. 그래서 급할 때 자주 사용해요. 반면에 오프라인 매장은 다이소를 많이 찾게 돼요. 가격도 저렴하고, 가볍게 들릴 수 있어서 편리해요.

🎙️ 그럼 각 쇼핑 채널을 선호하는 이유가 있을까요?

💬 네, 우선 배민이나 요기요 마트는 배달음식처럼 빠르진 않지만, 매장에 가지 않아도 온라인 마트에서 장을 보면 가장 빨리 도착해요. 😊 특히 신선식품을 구매할 때는 요기요 마트 GS마트가 품질도 좋고, 용량도 넉넉해서 자주 이용하게 됩니다. 🥬

예를 들어, 신선한 채소나 과일은 GS마트가 품질 면에서 만족스러워요. 반면에 쿠팡은 배송 속도는 빠르지만, 신선식품 장보기에는 좀 느린 편이라 신선도를 중시할 때는 요기요 마트를 선호하게 돼요. 그래서 용도에 따라 사용 채널을 나누는 편이죠. 빠른 배송이 필요할 때는 쿠팡을, 신선식품은 요기요 마트를 주로 사용하고 있어요.

🎙️ 개인적으로 가장 선호하는 쇼핑 채널이나 브랜드가 있다면요?

💬 개인적으로는 GS마트를 자주 이용하게 되더라고요. 가격도 저렴하고, 신선한 식품을 대용량으로 구매할 수 있어서 만족스러워요. 또한 배달 속도도 빠른 편이라서 늘 믿고 주문하게 되는 것 같아요. 🍎

요기요 마트를 통해 이용하는 GS마트는 품질이 좋고, 물건을 넉넉히 보내줘서 한 번 주문하면 며칠 동안 신선한 식재료를 마음 편하게 사용할 수 있어요. 가격 대비 품질도 좋고요. 그래서 오프라인에서 장을 보러 나가는 대신, 이곳을 더 자주 사용하게 됐어요. 😊

🎙️ 통계적으로는 쿠팡과 네이버를 많이 사용하는데, 본인도 자주 이용하시나요?

💬 네, 저도 쿠팡과 네이버를 자주 이용해요. 쿠팡은 국내산, 중국산을 가리지 않고 필요한 물건을 빨리 받을 수 있어서, 급할 때 주로 사용해요. 네이버는 좀 더 시간이 있을 때 사용해요. 특히 꼼꼼하게 살펴보고 양질의 국내산 제품을 구매할 때는 네이버를 선호하죠.

쿠팡은 배송이 정말 빨라서 급하게 필요할 때는 딱 좋은데요, 간혹 급하게 구매하다 보면 제품에 대한 정보를 충분히 확인하지 않고 사는 경우도 있어요. 그래서 국내산 제품을 놓치는 경우도 있죠. 😅 반면에 네이버는 여유롭게 여러 제품을 비교해보고, 좋은 국내산 제품을 고르는 데 더 적합해요. 양질의 제품을 찾고 싶을 때는 네이버를 주로 이용하게 됩니다.

🎙️ 그렇다면, 빠른 배송과 양질의 제품 중 어느 쪽을 더 중요하게 생각하시나요?

💬 음, 이건 상황에 따라 다를 것 같아요. 소비자로서 빠른 배송도 중요한 요소지만, 그보다 양질의 국내산 제품을 제공해주는 플랫폼에 대한 니즈도 커요. 🧐 예를 들어, 급하게 물건이 필요할 때는 쿠팡처럼 빠른 배송이 중요한데, 여유가 있을 때는 시간이 걸리더라도 좋은 품질의 제품을 고르는 게 더 중요하죠.

저 같은 소비자에게는 좋은 품질의 국내산 제품을 잘 골라주는 플랫폼이 더 필요해요. 빠른 배송을 원할 때는 그런 플랫폼을 이용하지만, 제품의 품질이 더 중요할 때는 시간을 들여서 꼼꼼히 살펴보는 게 더 만족스럽거든요. 이런 니즈를 충족시켜줄 수 있는 플랫폼이 있다면, 더욱 자주 이용할 것 같아요.

이번 인터뷰를 통해 다양한 쇼핑 채널의 특징과 소비자가 중요하게 생각하는 요소를 알아볼 수 있었습니다. 빠른 배송만큼이나 양질의 국내산 제품에 대한 소비자의 기대도 높다는 점이 인상적이었어요. 여러분은 어떠신가요? 어떤 쇼핑 채널을 자주 이용하시고, 무엇을 가장 중요하게 생각하시나요? 여러분의 생각도 궁금합니다! 🛒