[기업분석] 로지켓
풀필먼트에 대한 정보나 이런 것들이 다 파편화가 돼 있거든요.
아무리 온라인으로 찾는다고 해도 양식의 기준도 다 다르고 운영하는 방침에 따라 이런 것들이 다 다르기 때문에 저희가 그런 것들을 한 번에 정리를 해서 한 번에 볼 수 있는 정보로 제공을 하고 있습니다.
안녕하세요 물류플랫폼 기업 로지켓을 운영하고 있는 손양덕입니다.
저희는 쇼핑몰을 운영하는 소상공인이나 중소기업이 물류 고민을 해결할 수 있는 풀필먼트 서비스를 매칭해 드리고 있는데요.
저희 쪽에 가입이 된 풀필먼트 파트너사를 통해서 한 번에 비교견적을 해드리고 정리된 견적서의 양식을 통해서 한 번에 비교견적을 하고 그러다보니까 견적에 대한 최적화도 이뤄지고 본인들이 원하는 적합한 물류사를 만나볼 수 있는 기회가 됩니다.
풀필먼트에 대한 정보나 이런 것들이 다 파편화가 돼 있거든요.
2020년도 하반기부터는 냉동냉장에 대한 수요가 굉장히 높았는데요.
예를 들어 건강 비건(vegan)식품 콩고기를 제조하는 분들이 물동량이 늘어나면서 물류위탁을 알아보는 과정에서 제가 냉동냉장을 운영하는 풀필먼트사를 통해서 비교견적을 7건 정도 진행을 했었고요.
그 중 최종 3곳을 선정을 해서 제안을 드렸고 실제 계약이 돼서 운영을 하고 계십니다.
저희가 작년 6월부터 올해 3월까지 누적 3천건 정도 견적을 진행을 했고 그 동안 견적을 진행을 하면서 계약도 많이 진행이 되고 드랍(drop)됐던 건들도 많은데 대부분이 중소 유통하시는 스타트업 기업들이 많았고요.
그러다보니까 그분들에게 맞는 중소기업 풀필먼트사들을 매칭을 했었습니다.
이게 쇼핑몰 운영하시는 게 워낙 케이스바이케이스다 보니까 상품도 다양하고요.
포장하는 정도나 아니면 구성하는 상품들 이런 것들이 너무 다양하기 때문에 이런 다양한 니즈에 맞는 풀필먼트사를 제안하는 것이 우선이었고요.
그와 더불어 단가도 최적화가 되어 있어야 되고 풀필먼트사가 운영하는 카테고리도 전문카테고리인지 아니면 비전문카테고리인지 데이터를 맞춰서 제공을 해드리고 있고 아시는 것처럼 너무나 정보가 다양하기 때문에 이것을 시스템화 해서 그런 전문적인 역량을 키워서 시스템 부분으로 풀어서 제공을 하려고 노력을 하고 있습니다.
저희 쪽에 위탁하신 분 중에 월 택배 발송량이 1000~2000건 정도 의류를 판매하는 쇼핑몰이었는데 그 분들은 상품에 대한 검수를 출고 전에 많은 작업을 요구를 하셨는데 그 이유가 도매 또는 제조하는 과정에서 불량에 대한 부분을 최적화하려고 많은 노력을 하셨어요.
고객의 반품을 많이 줄일 수 있고 그런 것들을 하나의 서비스, 장점으로 적용을 하다보니까 풀필먼트사에서 외국인보다는 한국인으로 해서 꼼꼼한 검수, 커뮤니케이션이 잘 되는 부분으로 요구를 하셨고 실제로 그런 기준이나 니즈에 맞춰서 위치나 이런 것들도 고려해서 최적으로 맞춰서 제안을 드렸고요.
실제 그런 과정에서 작업자 분들이 20~30대 젊은 작업자 분들이었고 검수나 의사소통 과정에서 큰 문제가 없어서 불량에 대한 검수나 이런 것들에 대한 니즈가 잘 반영이 되어서 만족도가 높았고요.
그렇게 진행을 하다보니까 건 수도 처음에 진행하던 것보다 많이 증가가 되어서 창고도 지금 위탁해서 풀필먼트 운영하는 곳에서 확장공사를 진행을 하고 있습니다.
저희가 올해 2021년 하반기에 생각하는 것은 제조공장 직접 공장 쪽하고 컨택을 해서 소비자들이 중간에서 물류센터를 알아보시는 게 아니라 제조공장에서 이미 물류까지 연결이 되어 있는 서비스를 제공하려고 하고 있습니다.
OEM, ODM만 진행이 되신다면 제조공장에서 물류센터까지 자동으로 입고가 되고 택배나 이런 것까지 원스톱으로 진행을 할 수 있게끔 저희가 제안을 하려고 하고 있고요.
그런 과정에서 딜레이되는 부분이나 일정 부분 등 리소스가 많이 감소가 되겠더라고요.
그것을 지금 시스템에 입혀서 제공하려고 준비를 하고 있습니다.
실제 저희한테 역직구 관련해서 견적을 요청하신 경우도 굉장히 많았어요.
국내에서 구두를 제조를 하시는데 미국 쪽으로 역직구 형태로 판매를 하고 계신 화주분이셨는데 그 분은 미국에 직접 물류센터를 운영하고 계셨는데 코로나 때문에 지금 운영이 어려워지는 상황에서 국내 센터에 위탁을 하기를 희망을 하셨고 저희가 그런 과정에서 경기도 광주에 있는 역직구 업체를 최종적으로 제안을 드렸었는데,
쇼피파이나 쇼피히어로 같은 해외쇼핑몰과의 물류시스템연동 주문연동도 희망을 하셨고 그런 것들도 다 가능한 부분이다보니까 저희가 역직구에 대한 니즈들도 정리를 하고 있고요.
그런 데이터를 통해서 역직구는 확실히 다양한 택배사도 그렇지만 운영을 할 수 있는 노하우를 갖고 계신 실제 운영을 해보신 그런 분들이 적합하더라고요.
이게 국내물류와는 운영이나 인보이스 이런 것들이 다 다르기 때문에 실제 운영을 하고 있고 그런 것들만 전문으로 하시는 풀필먼트사들을 따로 유치를 해서 제안을 하려고 노력을 하고 있습니다.
이게 데이터가 굉장히 많이 누적이 되고 있기 때문에 그런 데이터를 통해서 저희 파트너사들이 (화주에게) 직접 제안을 하지 않으셔도 그 전에 제안했던 이력을 통해서 최적화된 단가로 저희가 자동화 (견적) 제안을 하게끔 시스템을 설계를 하고 있고요.
그런 부분은 데이터가 쌓여야지만 저희 정확도가 올라가기 때문에 2021년 하반기 버전에는 새롭게 (기능을) 제공할 계획이 있습니다.
새버전으로 하게 되면 풀필먼트사는 별도의 견적이나 요청을 검토하지 않으셔도 그 전에 제안했던 이력이나 최적화된 물동량이나 이런 것들을 통해서 자동으로 견적을 제안할 수 있게끔 (시스템 개편이) 되고요.
소비자는 D+1에 제안 받았던 것들을 15분 또는 30분 내에 받을 수 있게끔 자동화를 준비를 하고 있습니다.
아무래도 물류가 다들 아시는 것처럼 힘들고 불편하다 뭐 3D 직종으로 오해를 하시는 경우들도 있으신데 이제 온라인이 온라인 쇼핑몰이 워낙에 많이 커지면서 관심을 가지시다보니까 물류시장에 대한 관심도 많이 가져주시는 것 같아요.
그런 관심은 참 좋은 부분도 있지만 요즘 좀 이슈가 되고 있는 택배비 아니면 현장에서 고생하시는 작업자 분들의 처우 이런 부분도 저희는 저희 플랫폼을 통해서 많이 개선하려고 노력하고 있고요.
그런 부분들이 결국 화주 분들에게 서비스로 접근할 수 있도록 노력을 하고 있고 특히 저희가 국내 서비스로 국한 돼 있는 게 아니라 국내는 중소 풀필먼트들이 시스템 활용도도 높고 현장 노하우가 굉장히 높기 때문에 해외로도 충분히 진출 할 수 있다고 보고 있거든요.
그래서 저희가 동남아시아 쪽을 메인으로 국내 풀필먼트사들이 마치 CJ대한통운처럼 동남아시아로 진출할 수 있도록 저희가 그런 발판이 되고자 노력을 할 예정입니다.
잘 지켜봐 주시면 좋은 서비스로 인사를 드리겠습니다.
고맙습니다.