쇼피파이, AI 트래픽 7배·주문 11배↑

AI가 상거래의 핵심으로 들어오는 새로운 시대, 에이전틱 커머스로의 전환을 보여줍니다.

2025/11/5 수요일

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🤔쇼피파이는 인공지능을 중심에 두고

성장의 엔진을 재정의하며,

인터넷 이후 가장 큰 상거래

혁신을 이끌고 있습니다.

✨ 오늘 다룬 이야기

인터넷 이후 최대 전환점
AI는 기능이 아니라 엔진입니다
에이전틱 커머스, 새로운 쇼핑 패러다임
내부 혁신과 3분기 실적
AI가 주도할 연말 쇼핑 시즌
향후 전망과 실무적 시사점

자료: shopify

😮인터넷 이후 최대 전환점

글로벌 이커머스 플랫폼 쇼피파이가 인공지능을 인터넷 이후 가장 큰 기술 변화라고 강조하며 자사 성장의 새로운 중심축으로 삼고 있습니다. 2025년 1월 이후 AI 도구를 통한 트래픽은 7배, AI 기반 주문은 11배 증가했습니다. 이번 변화는 단순한 기술 적용이 아니라 AI가 상거래의 핵심으로 들어오는 새로운 시대, 에이전틱 커머스로의 전환을 보여줍니다.

🙄“AI는 기능이 아니라 엔진입니다”

3분기 실적 발표에서 하들리 핑클스타인 사장은 AI는 쇼피파이의 기능이 아니라 우리가 만드는 모든 것의 중심 엔진이라고 밝혔습니다. 회사는 수백만 판매자와 수십억 건의 거래 데이터를 기반으로 AI 상거래 플랫폼을 구축하고 있으며, 내부적으로는 스카우트와 사이드킥 같은 AI 도구를 활용해 고객 피드백, 리뷰, 사용 데이터를 빠르게 분석하고 더 나은 결정을 내리고 있습니다. 이러한 AI 기반 의사결정 체계는 단순한 자동화를 넘어 창업자 정신을 구현하는 핵심 구조로 작동하고 있습니다.

🤔에이전틱 커머스, 새로운 쇼핑 패러다임

쇼피파이가 주도하는 에이전틱 커머스는 인공지능이 고객을 대신해 상품을 탐색하고 비교하며 구매까지 수행하는 방식입니다. 사용자가 원하는 제품을 입력하면 AI가 실시간으로 재고와 가격을 확인해 최적의 상품을 제안합니다. 쇼피파이는 이를 실현하기 위해 오픈AI, 퍼플렉시티, 마이크로소프트 코파일럿 등 주요 AI 기업들과 협력하고 있으며, 대화형 쇼핑 기능을 적극 확대하고 있습니다. 최근 설문에 따르면 소비자의 64퍼센트가 향후 AI를 활용해 구매할 의향이 있다고 응답했습니다. 이는 쇼핑의 시작점이 검색이 아니라 대화가 될 것임을 예고합니다.

😨내부 혁신과 3분기 실적

쇼피파이는 AI를 조직 내부에도 적극적으로 도입하고 있습니다. 스카우트는 수억 건의 고객 피드백을 분석해 제품 개선 속도를 높이고 있으며, 사이드킥은 75만 명 이상의 판매자가 새롭게 사용한 AI 도우미로 상품 등록, 마케팅 문구 작성, 고객 응대 등 다양한 영역에서 업무 효율을 크게 높였습니다. 2025년 3분기 쇼피파이는 매출 28억 4천만 달러를 기록하며 전년 대비 32퍼센트 성장했습니다. 총 상품거래액(GMV)은 920억 달러로 역시 32퍼센트 증가했고, 자유현금흐름(FCF) 마진은 18퍼센트를 기록하며 9분기 연속 두 자릿수 마진을 유지했습니다. 순이익은 2억 6천4백만 달러로 주당 0.20달러였고, 영업이익은 4억 3천4백만 달러로 집계되었습니다. 제프 호프마이스터 최고재무책임자는 이번 분기가 성장성과 수익성을 동시에 입증한 강력한 분기였다고 평가했습니다.

😐AI가 주도할 연말 쇼핑 시즌

쇼피파이는 올해 연말을 AI가 상거래를 이끄는 첫 번째 시즌으로 보고 있습니다. 내부 조사에 따르면 소비자의 절반 이상이 연말 쇼핑에서 AI를 활용할 계획이며, 이는 단기간 유행이 아닌 구조적 변화로 평가됩니다. 쇼피파이는 모든 AI 대화 속에서 쇼핑이 이루어지도록 플랫폼을 확장하고 있으며, AI가 구매 여정의 출발점이자 결정권자가 되는 환경을 만들고 있습니다.

😙4분기 성장도 밝아

쇼피파이는 2025년 4분기 매출이 전년 대비 20퍼센트대 중후반 성장할 것으로 예상하고 있으며, 총이익은 20퍼센트대 초중반 성장, 자유현금흐름 마진은 3분기보다 소폭 개선될 것으로 전망했습니다. AI를 통해 운영 효율성을 높이고, 데이터 기반 예측과 공급망 자동화를 강화할 계획입니다. 실무자 입장에서는 상품 데이터를 AI가 읽고 이해할 수 있는 형태로 정비하는 것이 중요합니다. 상품명, 속성, 재고, 배송 정보, 리뷰, 정책을 구조화된 데이터로 관리해야 하며, 신뢰 지표를 명확히 제공하는 것이 AI 추천 노출 확률을 높이는 핵심입니다. 기존 검색 기반의 SEO 전략은 이제 AI 대화 기반의 최적화로 전환되어야 합니다. AI는 더 이상 실험이 아니라 상거래의 중심에 자리 잡고 있습니다. 쇼피파이는 인터넷 이후 가장 큰 전환기의 주도권을 잡기 위해 이미 다음 시대의 인프라를 구축하고 있습니다.

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