작성 로지브릿지 편집부 · 발행 로지브릿지 · 발행일 2026년 10월 5일원발표 DHL, 2026년 9월 24일 오후 1시(CEST), DHL 물류 트렌드 레이더 8.0은 AI가 디지털 조수를 넘어 공급망에서 직접 행동하기 시작했다고 밝혔다. AI·로보틱스·자동화가 물류 운영과 인력 모두를 바꾸고 있으며, 물류는 일자리가 바뀌어도 사람 중심 산업으로 남는다고 봤다. 새 트렌드는 에이전틱 AI, AI 커머스, 컴퓨팅 이코노미, 휴머노이드다. 8.0은 무엇을 봤나DHL은 2026년 9월 24일 본에서 물류 트렌드 레이더 8.0을 발표했다. 8번째 판은 향후 10년 물류를 가를 사회·기술·사업 트렌드를 지도로 정리했다. 보고서는 AI가 공급망 전 과정에서 계획하고 조율하고 실행하기 시작하며 사람과 함께 일한다고 봤다. 물류는 사람 산업으로 남지만, 신기술이 직무, 숙련, 안전, 직원 경험을 다시 짜고 있다. 지능형 시스템이 계획·판단·자율 실행 능력을 키울수록 조직은 숙련, 안전, 거버넌스, 직원 경험을 다시 설계하고 더 회복력 있고 지속가능한 공급망을 만들어야 한다고 밝혔다. AI는 운영 층이 되나물류 AI는 보조에서 자율로 옮겨 가고 있다. 8.0에서 영향이 큰 트렌드 중 하나로 에이전틱 AI를 꼽았다. 질문이나 분석에 주로 반응하던 이전 AI와 달리, 에이전틱 AI는 정해진 목표를 향해 스스로 계획하고 판단하고 행동할 수 있어 지능형 기술과 사람 전문성의 협업을 가깝게 만든다고 설명했다. 함께 제시된 AI 분석은 패턴 발견, 차질 예측, 결과 전망, 조치 권고를 이전보다 빠른 속도와 큰 규모로 가능하게 한다. 둘을 합치면 재고 부족 예측, 차질 구간 우회, 운송 능력의 실시간 조정이 가능한 더 자율적이고 적응적인 공급망이 생긴다고 봤다.레이더는 운영 효율을 넘어선 AI 영향도 새 트렌드로 넣었다. AI 커머스는 소비자와 기업이 상품을 찾고 사는 방식을 바꾸고, 컴퓨팅 이코노미는 컴퓨팅 인프라와 데이터센터 물류의 전략적 중요성을 보여 주며, 휴머노이드는 물리 환경의 AI 자동화를 다시 정의할 수 있는 장기 트렌드다. AI 보조 구매부터 창고의 AI 자동화까지 디지털·물리 공급망이 더 바뀐다는 신호라고 밝혔다. 핵심 사실 보고서: DHL 물류 트렌드 레이더 8.0. 격년 대표 연구 발표: 2026년 9월 24일, 본 핵심: AI가 보조를 넘어 공급망에서 계획·조율·실행. 물류는 사람 산업으로 유지 신규 트렌드: 에이전틱 AI, AI 커머스, 컴퓨팅 이코노미, 휴머노이드 범위: 향후 10년의 사회·기술·사업 트렌드 일터 기술: 웨어러블 센서, 원격 운영, 협동 로봇, AI 업무 보조 인력 트렌드: 직원 소속감, 증강 일터 책임: AI 윤리, 사이버보안 2.0 지속가능성: 탈탄소, 지속가능 연료, 순환성, 중대형·소형 차량 전동화 발언: 카트야 부슈 DHL 최고상업책임자 겸 고객솔루션·혁신 총괄, 클라우스 도어만 혁신·트렌드연구 부사장, 토마스 오길비 DHL그룹 최고인사책임자 겸 노무이사 물류는 왜 사람 산업으로 남나8.0은 AI·자동화·로보틱스가 물류 운영에 들어오며 일이 어떻게 바뀌는지에 무게를 뒀다. 웨어러블 센서, 원격 운영, 협동 로봇, AI 업무 보조가 더 안전하고 생산적이며 몰입되는 일터를 만든다고 봤다. 반복 업무를 줄이고 일상 판단을 도와 직원이 문제 해결, 고객 서비스, 운영 감독 같은 고부가 일에 집중하게 한다는 설명이다. 직원이 AI 보조, 협동 로봇, 디지털 도구와 함께 일하면서 직원 소속감과 증강 일터가 핵심 트렌드로 나온다. 이 기술은 현장 운영, 기술직, 지식 업무에 걸친 수백 개 역할을 바꾸고 새 숙련과 일하는 방식을 요구한다. 경영의 과제는 기술을 들이는 일이 아니라 직원이 이를 효과적으로 쓸 숙련, 자신감, 지원을 갖추게 하는 일이라고 밝혔다. 책임 있는 AI와 지속가능성은AI가 더 자율적인 책임을 맡으면 조직은 책임 있고 안전하며 투명하게 배치해야 한다. 보고서는 AI 윤리와 사이버보안 2.0을 혁신과 거버넌스·회복력·보안의 균형 트렌드로 제시했다. 수요 예측, 재고 계획, 운송 의사결정처럼 핵심 운영에 지능형 시스템이 들어갈수록 안전장치와 사람 감독이 기술만큼 중요해진다고 봤다. 이전 판과 같이 지속가능성은 물류 혁신의 장기 동력이다. 탈탄소, 지속가능 연료, 순환성, 중대형 차량 전동화, 소형 차량 전동화가 전기 배송 차량, 대체 연료 확대, 재사용과 자원 효율을 위한 공급망 재설계, 저탄소 운영으로 나타난다고 설명했다. DHL은 무엇이라고 했나DHL 최고상업책임자 겸 고객솔루션·혁신 총괄 카트야 부슈는 “공급망은 그 어느 때보다 빨리 바뀌고 AI와 인력 트렌드가 서로 영향을 준다”며 “일찍 이 변화를 이해하고 사업과 사람의 실무 우위로 바꾸는 조직이 성공할 것”이라고 말했다. DHL 고객솔루션·혁신의 혁신·트렌드연구 부사장 클라우스 도어만은 “지금까지 AI는 사람이 일을 더 효율적으로 하게 도왔다. 다음 장은 실행”이라며 “자율·물리 AI 시대로, 지능형 시스템이 세상을 능동적으로 인식하고 복잡한 환경을 이동하며 사람 개입을 최소화한 채 판단할 수 있다”고 말했다. DHL그룹 최고인사책임자 겸 노무이사 토마스 오길비는 “기술이 일하는 방식을 바꾸지만, 성공하는 공급망의 동력은 사람”이라며 “AI 보조, 웨어러블, 협동 로봇이 이미 더 안전한 근무, 반복 업무 감소, 고부가 업무 집중을 돕고 있다. 물류의 미래는 사람과 AI의 대립이 아니라 사람 전문성과 더 유능해지는 기술을 어떻게 결합하느냐로 정해질 것”이라고 말했다. 물류 트렌드 레이더 8.0은 무엇인가.DHL 고객솔루션·혁신이 산업·기술·학계와 함께 만드는 격년 연구다. 향후 10년 물류, 공급망, 교역을 가를 기술·사업·사회 트렌드를 추적한다. 2026년 9월 24일 8번째 판을 냈다. 새로 들어간 트렌드는.에이전틱 AI, AI 커머스, 컴퓨팅 이코노미, 휴머노이드다. 에이전틱 AI는 무엇이 다른가.질문이나 분석에 반응하는 단계를 넘어 정해진 목표를 향해 스스로 계획하고 판단하고 행동할 수 있다고 보고서는 구분했다. 사람은 빠지나.아니다. DHL은 물류가 사람 산업으로 남고, 기술은 직무·숙련·안전·직원 경험을 바꾼다고 밝혔다. 지속가능성은.탈탄소, 지속가능 연료, 순환성, 중대형·소형 차량 전동화를 장기 우선순위로 유지했다. 인용 표기: 로지브릿지 편집부, 「DHL 물류 트렌드 레이더 8.0, AI는 실행…사람은 중심에」, 로지브릿지, 2026년 10월 5일. 원발표: DHL, 2026년 9월 24일.